{"id":3,"date":"2024-09-30T00:53:37","date_gmt":"2024-09-30T00:53:37","guid":{"rendered":"http:\/\/mercadocloud.com.br\/?page_id=3"},"modified":"2026-02-17T11:09:44","modified_gmt":"2026-02-17T11:09:44","slug":"privacy-policy-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mercadocloud.com.br\/index.php\/privacy-policy-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Uso \u2013 MercadoCloud"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de Uso dos Servi\u00e7os \u2013 MercadoCloud<\/h1>\n\n\n\n

Regras de utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de Cloud VPS, hospedagem e demais solu\u00e7\u00f5es oferecidas pela MercadoCloud.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ao contratar e utilizar qualquer servi\u00e7o da MercadoCloud, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Pol\u00edtica de Uso. Em caso de d\u00favidas, entre em contato pelo e-mail: suporte@mercadocloud.com.br<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Esta Pol\u00edtica de Uso tem como objetivo estabelecer as regras e condi\u00e7\u00f5es para utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de infraestrutura, hospedagem, Cloud VPS e demais produtos oferecidos pela MercadoCloud<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A pol\u00edtica busca garantir seguran\u00e7a, estabilidade, desempenho adequado, conformidade legal e o bom funcionamento de toda a plataforma, protegendo tanto a MercadoCloud quanto os demais clientes.<\/p>\n\n\n\n

2. Aceita\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n

A utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os implica na aceita\u00e7\u00e3o integral desta Pol\u00edtica de Uso, dos Termos de Servi\u00e7o, da Pol\u00edtica de Privacidade e demais documentos legais publicados no site da MercadoCloud.<\/p>\n\n\n\n

Caso o cliente n\u00e3o concorde com qualquer condi\u00e7\u00e3o aqui descrita, n\u00e3o dever\u00e1 contratar ou utilizar os servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n

3. Atividades Proibidas<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 terminantemente proibida a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da MercadoCloud para qualquer atividade que viole a legisla\u00e7\u00e3o vigente, direitos de terceiros ou esta Pol\u00edtica de Uso. Entre as pr\u00e1ticas proibidas, incluem-se, mas n\u00e3o se limitam a:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Uso para fins il\u00edcitos, fraudadores ou que violem leis brasileiras ou internacionais.<\/li>\n\n\n\n
  • Hospedagem, produ\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o ou distribui\u00e7\u00e3o de pornografia infantil<\/strong> ou qualquer conte\u00fado sexual envolvendo menores de idade, direta ou indiretamente.<\/li>\n\n\n\n
  • Hospedagem de conte\u00fado pornogr\u00e1fico ilegal ou que viole normas de plataformas de pagamento, institui\u00e7\u00f5es financeiras ou \u00f3rg\u00e3os reguladores.<\/li>\n\n\n\n
  • Envio de SPAM<\/strong>, e-mails em massa n\u00e3o solicitados, correntes, mala direta sem consentimento, bem como listas de e-mails compradas, raspadas ou n\u00e3o verificadas.<\/li>\n\n\n\n
  • Phishing, engenharia social, distribui\u00e7\u00e3o de malware, v\u00edrus, trojans, ransomware ou qualquer tipo de c\u00f3digo malicioso.<\/li>\n\n\n\n
  • Ataques a redes e sistemas, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a: DDoS, port scanning, brute force, explora\u00e7\u00e3o de vulnerabilidades ou qualquer tentativa de invas\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  • Utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os para armazenamento, distribui\u00e7\u00e3o ou compartilhamento de material protegido por direitos autorais sem a devida autoriza\u00e7\u00e3o (pirataria, IPTV ilegal, softwares sem licen\u00e7a etc.).<\/li>\n\n\n\n
  • Execu\u00e7\u00e3o de bots, crawlers, rob\u00f4s de automa\u00e7\u00e3o ou scraping que violem termos de uso de terceiros ou causem indisponibilidade\/extremo consumo de recursos de outros sistemas.<\/li>\n\n\n\n
  • Minera\u00e7\u00e3o de criptomoedas que cause sobrecarga de CPU, disco ou rede, quando n\u00e3o previamente autorizada ou quando caracterizar uso abusivo dos recursos contratados.<\/li>\n\n\n\n
  • Qualquer atividade que cause danos \u00e0 imagem da MercadoCloud ou que possa acarretar san\u00e7\u00f5es civis, criminais ou administrativas \u00e0 empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    4. Seguran\u00e7a e Responsabilidade do Cliente<\/h2>\n\n\n\n

    A seguran\u00e7a das aplica\u00e7\u00f5es, sistemas e dados hospedados \u00e9 de responsabilidade do cliente. A MercadoCloud disponibiliza infraestrutura, mas n\u00e3o gerencia diretamente o conte\u00fado ou a configura\u00e7\u00e3o interna das VMs, sites ou aplica\u00e7\u00f5es, salvo em servi\u00e7os gerenciados espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • O cliente deve manter seus sistemas atualizados, com corre\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e software leg\u00edtimo.<\/li>\n\n\n\n
    • \u00c9 recomendado o uso de senhas fortes, autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas (quando dispon\u00edvel) e pol\u00edticas internas de seguran\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n
    • Em caso de suspeita de invas\u00e3o, vazamento de dados ou uso indevido da conta, o cliente deve comunicar imediatamente a MercadoCloud para que medidas t\u00e9cnicas possam ser adotadas.<\/li>\n\n\n\n
    • A MercadoCloud poder\u00e1, em situa\u00e7\u00f5es de incidente grave, bloquear temporariamente servi\u00e7os que representem risco \u00e0 infraestrutura ou a terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      5. Recursos, Limites e Fair Use<\/h2>\n\n\n\n

      A utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos contratados (CPU, mem\u00f3ria, disco, rede, IPs, etc.) deve ocorrer dentro dos limites previstos no plano contratado, respeitando o bom uso da infraestrutura compartilhada.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Atividades que gerem consumo exagerado e cont\u00ednuo de recursos, prejudicando outros clientes, poder\u00e3o ser limitadas ou bloqueadas.<\/li>\n\n\n\n
      • A MercadoCloud poder\u00e1 aplicar t\u00e9cnicas de controle de uso (rate limiting, QoS, limites de I\/O, entre outros) para preservar a estabilidade da plataforma.<\/li>\n\n\n\n
      • Servi\u00e7os que, por sua natureza, demandem alto volume de recursos (streaming, minera\u00e7\u00e3o, bots intensivos, etc.) devem ser previamente alinhados com o time comercial\/t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        6. Conte\u00fado Hospedado e Responsabilidade Legal<\/h2>\n\n\n\n

        Todo conte\u00fado hospedado em servidores, contas, sites e aplica\u00e7\u00f5es do cliente \u00e9 de responsabilidade exclusiva do pr\u00f3prio cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • A MercadoCloud n\u00e3o monitora preventivamente o conte\u00fado das VMs, por\u00e9m poder\u00e1 agir mediante den\u00fancia, ordem judicial ou notifica\u00e7\u00e3o de autoridades competentes.<\/li>\n\n\n\n
        • Conte\u00fados que violem leis, direitos autorais, privacidade ou esta Pol\u00edtica de Uso podem ser removidos ou ter o servi\u00e7o suspenso, sem aviso pr\u00e9vio, em casos graves.<\/li>\n\n\n\n
        • O cliente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por responder a eventuais a\u00e7\u00f5es judiciais, administrativas ou extrajudiciais decorrentes do uso dos servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          7. Pol\u00edtica de E-mail e Envio de Mensagens<\/h2>\n\n\n\n

          O uso de servi\u00e7os de e-mail, SMTP, envio transacional ou marketing deve seguir boas pr\u00e1ticas e normas anti-SPAM.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • \u00c9 proibido o envio de SPAM, correntes, propaganda em massa n\u00e3o solicitada ou mensagens enganosas.<\/li>\n\n\n\n
          • Campanhas de e-mail marketing devem utilizar listas com opt-in comprovado e mecanismos claros de descadastro (opt-out).<\/li>\n\n\n\n
          • Listas adquiridas de terceiros, listas raspadas da internet ou bases n\u00e3o verificadas s\u00e3o proibidas.<\/li>\n\n\n\n
          • Em caso de abuso de e-mail, a MercadoCloud pode bloquear portas, dom\u00ednios, IPs ou contas respons\u00e1veis pelo envio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            8. Backup e Integridade de Dados<\/h2>\n\n\n\n

            A responsabilidade prim\u00e1ria pela guarda e c\u00f3pia de dados \u00e9 do cliente. Mesmo quando a MercadoCloud disponibiliza rotinas de backup, recomenda-se fortemente que o cliente mantenha c\u00f3pias adicionais em local externo e sob seu controle.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • A MercadoCloud n\u00e3o se responsabiliza por perdas de dados causadas por falhas de software, erros de configura\u00e7\u00e3o, exclus\u00e3o acidental ou a\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/li>\n\n\n\n
            • Backups contratados como servi\u00e7o adicional seguem as regras espec\u00edficas do plano e n\u00e3o substituem a obriga\u00e7\u00e3o do cliente em manter suas pr\u00f3prias c\u00f3pias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              9. Suspens\u00e3o, Bloqueio e Cancelamento de Servi\u00e7os<\/h2>\n\n\n\n

              A MercadoCloud reserva-se o direito de suspender, bloquear ou cancelar servi\u00e7os, total ou parcialmente, nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Viola\u00e7\u00e3o grave ou reiterada desta Pol\u00edtica de Uso, dos Termos de Servi\u00e7o ou da legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/li>\n\n\n\n
              • A\u00e7\u00f5es que coloquem em risco a seguran\u00e7a, estabilidade ou reputa\u00e7\u00e3o da infraestrutura ou da empresa.<\/li>\n\n\n\n
              • Utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos para fins il\u00edcitos, fraudulentos, abusivos ou que gerem den\u00fancias fundamentadas de terceiros.<\/li>\n\n\n\n
              • Descumprimento de ordens judiciais ou solicita\u00e7\u00f5es de autoridades competentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Sempre que poss\u00edvel, a MercadoCloud poder\u00e1 notificar o cliente antes de suspender o servi\u00e7o, exceto em casos de urg\u00eancia, risco imediato ou determina\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n\n\n\n

                10. Atualiza\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n

                Esta Pol\u00edtica de Uso poder\u00e1 ser alterada a qualquer momento para adequa\u00e7\u00e3o a mudan\u00e7as legais, t\u00e9cnicas ou operacionais. A vers\u00e3o atualizada ser\u00e1 sempre publicada no site oficial da MercadoCloud e substituir\u00e1 as vers\u00f5es anteriores.<\/p>\n\n\n\n

                Recomenda-se que o cliente consulte periodicamente este documento para manter-se informado sobre as regras vigentes.<\/p>\n\n\n\n

                11. Contato e Canal de Den\u00fancias<\/h2>\n\n\n\n

                Para d\u00favidas, esclarecimentos adicionais ou den\u00fancias de abuso relacionadas a esta Pol\u00edtica de Uso, o cliente poder\u00e1 entrar em contato pelos seguintes canais:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • E-mail de suporte t\u00e9cnico:<\/strong> suporte@mercadocloud.com.br<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Ao utilizar os servi\u00e7os da MercadoCloud, o cliente reconhece que leu, compreendeu e concorda com todos os termos desta Pol\u00edtica de Uso.<\/p>\n\n\n\n

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